Коммерческое предложение в жкх

Содержание

Управляющая компания Дом Люкс – комплексное управление недвижимостью

Коммерческое предложение в жкх
Коммерческое предложение в жкх

Представляем Вашему вниманию коммерческое предложение на оказание услуг управления жилым комплексом, включая техническую эксплуатацию, техническое обслуживание, клининг общедомовых помещений и прилегающей территории, организацию охраны объекта.

Комплексное обслуживание  жилого дома будет производить команда в составе:

  • управляющего объектом,
  • инженеров по системам,
  • технических специалистов,
  • службы уборки,
  • службы охраны.

Весь персонал имеет необходимые лицензии и допуски.

При производстве работ планируется задействовать подрядные организации для организации диспетчеризации или охраны, по обслуживанию лифтов, вывозу мусора/снега, сервисное обслуживание оборудования ИТП и КУУТ.

Администрирование

Управляющая компания берет на себя проведение общих собраний собственников, заключение договоров, ведение и контроль документооборота по всему объекту.

К обязательным мероприятиям управляющей компании, регламентируемым законодательством Российской Федерации относятся:

  • Ведение технической документации
  • Выполнение законодательных нормативных актов по эксплуатации здания
  • Разработка рабочей документации по объекту (должностных и производственно-технологических инструкций)

В обязанности управляющей компании входит планирование и бюджетирование финансово-хозяйственной деятельности объекта:

  • Формирование плана и бюджета на основе данных технических осмотров
  • Ведение паспорта здания
  • Корректировка плана работ для решения оперативных задач

Важнейшей задачей управляющей компании на объекте является создание надежных и безопасных условий функционирования жилого комплекса, а также создание комфортных условий для собственников. Это достигается строгим соблюдением правил и мер пожарной безопасности, правил и норм профилактического обслуживания и своевременного оперативного ремонта инженерного оборудования.

В задачи управляющей компании на объекте входит:

Создание комфортных условий для собственников жилых помещений

Постоянное отслеживание изменения потребностей собственников

Организация оперативной и скоординированной работы всех служб на объекте

Контроль работы и обслуживание инженерных систем здания

В результате работы управляющей компании на объекте собственники получают ряд преимуществ, среди которых:

  • Эффективная работа всех систем (включая системы инженерии и безопасности)
  • Комфорт и безопасность проживания
  • Быстрое реагирование на запросы клиента
  • Оптимизация расходов на техническую эксплуатацию жилого комплекса.
  • Управляющая компания будет располагать всем необходимым оборудованием для профессионального управления объектом (мебель, оргтехника, канцтовары и тд.).
  • Техническое и иное оборудование:
    •  
      • Фирменная рабочая спецодежда.
      • Весь необходимый  инструмент.
      • Необходимая сертификация персонала по обслуживаемым системам.
      • Мобильная и транковая связь.
      • Расходные материалы для обслуживания инженерных систем
      • Мелкие расходные материалы для ППО (тряпки, смазки и т.д.).
  • Прибытие аварийной бригады, в случае аварийного вызова, для локализации аварии.
  • Мелкий косметический ремонт (частичная покраска, подклейка плитки, слесарные и плотницкие  работы).
  • Устранение неисправностей в системах в минимально возможные сроки.
  • Ежегодный инструктаж и обучение дежурных службы безопасности здания алгоритмам действия в аварийных ситуациях.
  • Обслуживание лифтового оборудования, специализированной организацией.
  • Поверку измерительных приборов.
  • Сервисное обслуживание оборудования ИТП.
  • Поверку лифтов.
  • Организация и ведение журналов по системам.
  • Подготовка документации и взаимодействие с муниципальными инспектирующими органами (Ленэнерго, ГУП ТЭК, Водоканал, Пожарная инспекция, СЭС, Жилищная инспекция).
  • Контроль за работой:
    •  
      • Подрядных организаций.
      • Строительных организаций (ввод в эксплуатацию, гарантийный ремонт).
      • Муниципальных организаций.
  • Поставка запасных частей.

Сотрудничество с профессиональной управляющей компанией позволит Вам:

  • 1. Освободиться от необходимости самостоятельной организации работ по содержанию здания и проведению общих собраний собственников помещений.
  • 2. Обеспечить комплексное обслуживание объекта.
  • 3. Зафиксировать ежемесячные расходы на эксплуатацию (точно определить финансовые затраты).
  • 4. Увеличить срок эксплуатации оборудования.
  • 5. Свести к минимуму количество аварийных ситуаций.
  • 6. Сохранить и повысить стоимость объекта.
  • 7. Избежать прямых контактов с государственными, муниципальными и коммунальными службами.
  • 8. Обеспечить безопасность объекта управления.

Кроме того, требуют уточнения следующие моменты:

  • Полный перечень инженерных систем и оборудования, который будет взят на обслуживание УК и подрядными организациями.
  • Проект договора приема-передачи объекта.
  • Перечень проектной и исполнительной документации.
  • Перечень договоров с тепло-, водо-, энергоснабжающими организациями.
  • Решение вопроса взаимодействия сторон УК-собственник.

Источник: http://uk-dl.ru/comm_pred.html

Коммерческое предложение от управляющих компаний

Коммерческое предложение в жкх

Прежде чем обращаться к жильцам с определенными предложениями по техническому обслуживанию готовых строений, строительству новых и ремонт старых объектов, управляющая компания должна подготовить специальное коммерческое предложение. Это — один из наиболее распространенных примеров общения с потенциальными и текущими клиентами.

Коммерческое и его виды

Написанный текст в виде коммерческого предложения должен мотивировать на выполнение определенных действий — подписать договор, выбрать перечень работ, отправиться в офис или согласиться на капитальный ремонт.

Чаще всего коммерческое предложение составляется с целью поиска клиентов, которых будет обслуживать управляющая компания — жильцов многоквартирного дома.

Коммерческое предложение может быть в одном из трех видов:

  • Холодное — отправляется неподготовленным жильцам или собранию жильцов с целью ознакомить с работой управляющей компании. Объем небольшой — не более 2 страниц, большой объем не настроенный человек не станет читать. Обязательно должна быть указана выгода от сотрудничества именно с этой компанией. Желательно не указывать в качестве заголовка «Коммерческое предложение».
  • Горячее — высылается подготовленному собранию жильцов, с которым уже ранее работал менеджер или высылалось холодное коммерческое предложение. Объем больше, чем у холодного — от 10 до 15-20 страниц. Обязательно подробно расписывается, чем эта организация лучше других управляющих компаний. Заголовок более чем уместен в любом виде.
  • Публичная оферта. Особая часть документов, в которых клиент сам подтверждает свое согласие, выполнив определенное условие — зарегистрировавшись на сайте, отправив ответное письмо и так далее. Важно, чтобы клиенты сами подтверждали собственное согласие, именно это является офертой и принятием условий соглашения в том виде, в котором было выслано будущему клиенту.

Оффер предложения

Это сердце всего коммерческого предложения и оно обязано быть броским и цепляющим. Оно должно демонстрировать выгоду от сотрудничества с определенной организацией из целого перечня управляющих компаний. Оно не может выглядеть как «Мы предлагаем вам помыть в подъезде полы» или «Мы предлагаем регулярно проводить техническое обслуживание дома».

В этом для собрания жильцов не будет практически никакой выгоды, это не заинтересует их.

Оффер должен выглядеть так, чтобы не повторялся ни у одной другой аналогичной организации. За образец можно принять «Мы заставим стоять ваш дом еще много лет, ведь проверим его фундамент» или «Мы сделаем так, что ни одна кошка не проберется в подвал и не устроит там концерты».

Для жителей первых этажей это будет важно.

Пример оффера для жителей верхних этажей будет выглядеть следующим образом «Мы проконтролируем, чтобы весенняя капель не капала с Вашего потолка». Оффер должен быть прозрачным — говорить о будущих проводимых работах по обслуживанию здания, но должно давать четкую выгоду конкретным жильцам.

Что может входить в обслуживание

Согласие на проведение технического обслуживания дома должны давать сами жильцы общим собранием. До того, как будет заключен договор, ни одна управляющая компания не имеет права начинать работы и требовать денежные средства за их выполнение.

Этот документ должен включать в себя работы по налаживанию эксплуатации здания:

  • Промывка всех систем;
  • Обслуживание подвалов, укрепление их дверей и закрытие продыхов;
  • Осмотр и при необходимости укрепление фундамента;
  • Проверка и укрепление стен, внутренней и внешней отделки стен;
  • Осмотр и проведение утепления и прочего обслуживания стен и полов;
  • Различные виды работы на крыше — ее осмотр и укрепление, исправление и утепление при необходимости неисправностей;
  • Проверка состояния дверей, окон и лестниц общего пользования, поддержание их в рабочем состоянии и обслуживание;
  • Контроль работы вентиляции, канализации, отопления, водопровода и электроэнергии как в местах общего использования, так и в квартирах.

Кроме указанного перечня работ, который может быть гораздо шире, все управляющие компании должны оставлять в каждом обслуживаемом доме пустой бланк для того, чтобы жильцы имели возможность оставить свои предложения по выполнению работ и требования по устранению проблем технического обслуживания.

Структура коммерческого предложения

У любого вида коммерческих предложений нет какого-то определенного шаблона, все они пишутся в зависимости от цели самого предложения.

Однако, у коммерческого предложения есть 8 основных элементов, среди которых указывается обязательная работа с возражениями от клиентов, оффер, который должен заинтересовать.

Указывается и расписывается возможная выгода от сотрудничества именно с этой компанией и призыв к действию — подписанию договора на техническое обслуживание.

[attention type=red]
Важно знать! Вверху документа в колонтитуле указывается наименование управляющей компании, которая прислала коммерческое предложение на проведение технического обслуживания многоквартирного дома. Заголовок обязательно должен цеплять реальной выгодной.
[/attention]

После наименования идет лид — первый абзац, который и обязан заинтересовать читателя, предложив ему выгоду. Он должен говорить о том, что интересно и важно клиенту — это может быть один из четырех путей:

  • Чаще всего — предложение решить проблему;
  • Отталкивается от возможных возражений — если актуален подобный подход;
  • Если явных проблем нет — предложение решить будущие вопросы и проблемы;
  • Реже всего отталкивается от возможных вызванных эмоций.

Коммерческое предложение составляется таким образом, чтобы выразить техническое обслуживание всего здания наиболее удобным именно с этой компанией. В случае, если собрание жильцов дома решит эту тему актуальной и обсудит коммерческое предложение, то вполне вероятно заключение договора.

Коммерческое предложение от управляющих компаний Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/voprosy/kommercheskoe-predlozhenie

Юридическое сопровождение управляющей компании: помощь адвоката

Коммерческое предложение в жкх

   Одной из самых важных задач, являющейся головной болью всех руководителей управляющих компаний и других организаций ЖКХ, является решение проблем связанных с получением дебиторской задолженностью по коммунальным платежам. Коммунальные долги, взыскание коммунальных платежей, работа с должниками за коммунальные услуги и иные жилищно коммунальные вопросы — непрерывающийся процесс в современном, недисциплинированном обществе.

   Наше Адвокатское Бюро на сегодня успешно сотрудничает с ТСЖ, управляющими компаниями, ЖСК, ЖК и учреждениями по вопросу решения их текущих задач и реализация направления судебное взыскание коммунальных платежей.

Юрист для управляющей компании в Екатеринбурге

  • Вам более не требуется быть в просительной позиции, составление претензий и требования должникам по коммунальным платежам ложится на плечи наших специалистов;
  • у Вас появляется больше свободного времени, которое Вы можете потратить на обслуживание дома, направить на благо жильцов, исправно уплачивающих обязательные платежи;
  • процедура судебного взыскания коммунальной задолженности и дальнейшее исполнительное производство — самое эффективное решение на сегодня, с помощью которого, Вы можете расчитывать на пополнение расчетного счета взысканными денежными средствами;
  • все траты на представителя в суде выставляются должнику, именно он обязан возместить судебные расходы, которые понесла жилищная организация при обращении за юридической помощью;
  • заключение соглашения с организацией оказывающей юридическую помощь профессионально Вы получаете штат взаимозаменяемых юристов, что невозможно сделать при найме сотрудников в штат (по причине большой заработной плате и возможными перерывами в работе по уважительным причинам, например, сотрудник может заболеть в самый неподходящий момент).

Юридические услуги для ТСЖ, управляющих компаний

   В целях повышения собираемости платежей с потребителей услуг, уменьшения образовавшейся задолженности мы предлагаем наш способ решения проблемы:

   Услуги по возврату коммунальных долгов в этом случае, состоят в том, чтобы убедить должника решить возникшие спорные вопросы, не доводя их до суда, в том числе оказываем содействие в утверждении графика погашения задолженности.

  • подготавливаем претензии с требованием о погашении задолженности по коммунальным платежам, в том числе с возможным утверждением графика ее погашения, и отправляем их по адресу должника
  • осуществляем контроль за получением писем и за сроками в получении ответов
  • осуществления контроля за исполнением утвержденных графиков погашения задолженности

Исковое заявление в суд или арбитраж подаётся нами только при отказе должника удовлетворить наше требование вернуть долг вне суда, при непредставлении ответа в срок указанный в претензии либо нарушения согласованного графика погашения задолженности по коммунальным платежам.

  • подготовка исковых заявлений о взыскании задолженности, подача их в суд общей юрисдикции или возбуждение дела в арбитражном суде
  • представление интересов Управляющей компании при судебном разбирательстве в суде первой инстанции
  • представление интересов в апелляционной, кассационной, надзорных инстанциях
  • подготовка апелляционных, кассационных, надзорных жалоб со стороны Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры»
  • составление возражений на апелляционные, кассационные, надзорные жалобы
  • получение вступивших в законную силу судебных актов и исполнительных листов

ВНИМАНИЕ: порядок отключения коммунальных услуг за неуплату по сылке в блоге нашего адвоката, а также смотрите ВИДЕО по проблеме работы с должниками коммунальных услуг

Представление интересов в службе судебных приставов

   К сожалению, судебные приставы зачастую выступают в качестве органов исполнительной власти, которые имеют право, но не имеют особенного желания воплотить в жизнь решения суда.

  • подача исполнительного листа
  • осуществления контроля за действиями судебного пристава исполнителя по поданному исполнительному листу
  • подача жалоб на судебного пристава исполнителя в случае непринятия мер по исполнительному листу либо их недостаточности
  • осуществление контроля за поступлением денежных средств на счет управляющей компании.

   Чем раньше Вы начнете профессиональные действия по взысканию задолженности, тем выше вероятность взыскания денежных средств! Просто позвоните по телефону + 7 912 67 88 131 и запишитесь на консультацию прямо сейчас либо закажите звонок Вам, путем направления SMS сообщения с указанием просьбы перезвонить. Мы будем рады помочь Вам справиться с вопросом ликвидации задолженности жильцов Вашего дома по коммунальным платежам и иными трудностями. С нами Вы будете всегда на шаг впереди!

Отзывы управляющих компаний о сопровождении

… «своими силами нам не удалось вернуть задолженность по коммунальным услугам, и мы обратились в Вашу компанию.

 Ваши адвокаты очень внимательно выслушали нашу проблему, доступно объяснили, что можно сделать в нашей ситуации, квалифицированно оказали все необходимые юридические услуги (претензии и иски на должников) и в результате  многие жильцы добровольно стали оплачивать накопленные долги по коммунальным платежам, а с остальных задолженность взыскивается в принудительном порядке»…

Директор Городского эксплуатационного учреждения № 1 Чарушина Софья Михайловна

… «руководство ООО «Прогресс Урал» выражает искреннюю благодарность профессиональной команде юристов АБ «Кацайлиди и партнеры» за качественную правовую поддержку.

Высокая квалификация и опыт специалистов АБ «Кацайлиди и партнеры» помогают нам отстаивать свои права и предотвратить неблагоприятные последствия от различных юридических проблем.

Мы неоднократно смогли убедиться в их профессиональной состоятельности, компетентности  и творческом подходе к своей работе»…

Заместитель директора ООО «Прогресс Урал» Бондарь Юрий Владимирович

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры” А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Записаться на БЕСПЛАТНУЮ консультацию юриста

Источник: https://katsaylidi.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie-upravlyayushchej-kompanii-tszh-zhsk

Маркетинг и продвижение для управляющей организации ЖКХ «под ключ»

Коммерческое предложение в жкх

Что такое маркетинг для управляющих компаний и зачем он нужен? Почему о нём молчит большинство ЖКХ-компаний?

ЕСЛИ ВЫ РУКОВОДИТЕЛЬ УК,
ТО ПОСМОТРИТЕ ЭТО ВИДЕО ⤵

Оффлайн точки контакта

  • Офис компании и центры приёма жителей
  • Вывески на домах
  • Оформление подъездов МКД
  • Информационные стенды в подъезде и на земельном участке
  • Одежда сотрудников в офисе и на выезде
  • Брендированная автотехника
  • Листовки, маркетинг-киты, брошюры и памятки для жильцов
  • Бюллетени для ания на ОСС и приложения к ним
  • Магнитики и другая «сувенирка» для жителей домов
  • Печатные СМИ
  • Акции и мероприятия с жителями домов
  • Личный бренд руководителя
  • Клуб председателей МКД

Онлайн точки контакта

  • Сайт (обычная и мобильная версия)
  • Мобильное приложение
  • Чаты WhatsApp, Telegram, Viber
  • Социальные сети ВКонтакте и Instagram
  • Описание в онлайн-каталогах и на «картах»
  • Отзывы «жителей» репутация в сети
  • Публикации в электронных СМИ
  • Канал на
  • Экспертные статьи в электронные СМИ
  • Таргетированная реклама
  • Маркетплейс с услугами

Как маркетинг помогает управляющей компании

Основной целью маркетинга для управляющей компаний является улучшение репутации компании и повышение её прибыли с помощью исключения компании из ценовой конкуренции и продажи дополняющих услуг, число которых не ограничено воображением специалистов.

Есть четыре главных барьера на пути повышения репутации компании.

  • Информационный: никто из жильцов не знает, что именно делает управляющая компания, которая ежемесячно просит с них деньги.

  • Культурный: традиционно, со времён ЖЭК СССР, жильцы видят в работниках ЖКХ классовых врагов и наглых жадных сволочей.

  • Коммуникационный: сотрудники управляющей компании отвечают им взаимностью и обычно не обладают достаточной компетентностью для погашения негатива или перевода его в конструктивное русло.

  • Мотивационный: работники сферы ЖКХ часто обладают очень низкой мотивацией для качественного выполнения своей работы в рамках трудового договора, но высокой мотивацией подработать в рабочее время или провести часть оплаты мимо кассы.

Мы, как внешние специалисты по маркетингу для управляющих компаний, достигаем целей и преодолеваем барьеры последовательным развитием трёх направлений.

  1. Организация.

    Мы настраиваем в управляющей компании бизнес-процессы (преимущественно внедрением ранее разработанных технологий и продуктов РосКвартала). Это позволяет нам повышать репутацию компании и лояльность жильцов органически, за счёт отсутствия негатива и оказания услуг достаточного качества.

  2. Коммуникация.

    Мы настраиваем для управляющей компании систему постоянного и деятельного извещения о проведённых работах.

    Также мы настраиваем систему мотивации диспетчеров, чтобы им было не комфортно игнорировать поступающие заявки, и обучаем сотрудников управляющей компании правильным способам общения и перенаправления негатива в конструктивное русло.

  3. Упаковка.

    Мы оформляем всё это качественно и эстетично, работаем над наполнением. Разработанные стандарты общения, фирменный стиль, оформленные точки контакта позволят преодолеть баннерную слепоту. Особенно, если разработанные материалы будут нести реальную пользу для жильцов — например, помогать им найти простое решение не очевидной проблемы с помощью заказа дополнительной услуги управляющей компании.

Управляющая компания Дом Люкс – комплексное управление недвижимостью

Коммерческое предложение в жкх
Коммерческое предложение в жкх

Представляем Вашему вниманию коммерческое предложение на оказание услуг управления жилым комплексом, включая техническую эксплуатацию, техническое обслуживание, клининг общедомовых помещений и прилегающей территории, организацию охраны объекта.

Комплексное обслуживание  жилого дома будет производить команда в составе:

  • управляющего объектом,
  • инженеров по системам,
  • технических специалистов,
  • службы уборки,
  • службы охраны.

Весь персонал имеет необходимые лицензии и допуски.

При производстве работ планируется задействовать подрядные организации для организации диспетчеризации или охраны, по обслуживанию лифтов, вывозу мусора/снега, сервисное обслуживание оборудования ИТП и КУУТ.

Администрирование

Управляющая компания берет на себя проведение общих собраний собственников, заключение договоров, ведение и контроль документооборота по всему объекту.

К обязательным мероприятиям управляющей компании, регламентируемым законодательством Российской Федерации относятся:

  • Ведение технической документации
  • Выполнение законодательных нормативных актов по эксплуатации здания
  • Разработка рабочей документации по объекту (должностных и производственно-технологических инструкций)

В обязанности управляющей компании входит планирование и бюджетирование финансово-хозяйственной деятельности объекта:

  • Формирование плана и бюджета на основе данных технических осмотров
  • Ведение паспорта здания
  • Корректировка плана работ для решения оперативных задач

Важнейшей задачей управляющей компании на объекте является создание надежных и безопасных условий функционирования жилого комплекса, а также создание комфортных условий для собственников. Это достигается строгим соблюдением правил и мер пожарной безопасности, правил и норм профилактического обслуживания и своевременного оперативного ремонта инженерного оборудования.

В задачи управляющей компании на объекте входит:

Создание комфортных условий для собственников жилых помещений

Постоянное отслеживание изменения потребностей собственников

Организация оперативной и скоординированной работы всех служб на объекте

Контроль работы и обслуживание инженерных систем здания

В результате работы управляющей компании на объекте собственники получают ряд преимуществ, среди которых:

  • Эффективная работа всех систем (включая системы инженерии и безопасности)
  • Комфорт и безопасность проживания
  • Быстрое реагирование на запросы клиента
  • Оптимизация расходов на техническую эксплуатацию жилого комплекса.
  • Управляющая компания будет располагать всем необходимым оборудованием для профессионального управления объектом (мебель, оргтехника, канцтовары и тд.).
  • Техническое и иное оборудование:
    •  
      • Фирменная рабочая спецодежда.
      • Весь необходимый  инструмент.
      • Необходимая сертификация персонала по обслуживаемым системам.
      • Мобильная и транковая связь.
      • Расходные материалы для обслуживания инженерных систем
      • Мелкие расходные материалы для ППО (тряпки, смазки и т.д.).
  • Прибытие аварийной бригады, в случае аварийного вызова, для локализации аварии.
  • Мелкий косметический ремонт (частичная покраска, подклейка плитки, слесарные и плотницкие  работы).
  • Устранение неисправностей в системах в минимально возможные сроки.
  • Ежегодный инструктаж и обучение дежурных службы безопасности здания алгоритмам действия в аварийных ситуациях.
  • Обслуживание лифтового оборудования, специализированной организацией.
  • Поверку измерительных приборов.
  • Сервисное обслуживание оборудования ИТП.
  • Поверку лифтов.
  • Организация и ведение журналов по системам.
  • Подготовка документации и взаимодействие с муниципальными инспектирующими органами (Ленэнерго, ГУП ТЭК, Водоканал, Пожарная инспекция, СЭС, Жилищная инспекция).
  • Контроль за работой:
    •  
      • Подрядных организаций.
      • Строительных организаций (ввод в эксплуатацию, гарантийный ремонт).
      • Муниципальных организаций.
  • Поставка запасных частей.

Сотрудничество с профессиональной управляющей компанией позволит Вам:

  • 1. Освободиться от необходимости самостоятельной организации работ по содержанию здания и проведению общих собраний собственников помещений.
  • 2. Обеспечить комплексное обслуживание объекта.
  • 3. Зафиксировать ежемесячные расходы на эксплуатацию (точно определить финансовые затраты).
  • 4. Увеличить срок эксплуатации оборудования.
  • 5. Свести к минимуму количество аварийных ситуаций.
  • 6. Сохранить и повысить стоимость объекта.
  • 7. Избежать прямых контактов с государственными, муниципальными и коммунальными службами.
  • 8. Обеспечить безопасность объекта управления.

Кроме того, требуют уточнения следующие моменты:

  • Полный перечень инженерных систем и оборудования, который будет взят на обслуживание УК и подрядными организациями.
  • Проект договора приема-передачи объекта.
  • Перечень проектной и исполнительной документации.
  • Перечень договоров с тепло-, водо-, энергоснабжающими организациями.
  • Решение вопроса взаимодействия сторон УК-собственник.

Источник: http://uk-dl.ru/comm_pred.html

Коммерческое предложение от управляющих компаний

Коммерческое предложение в жкх

Прежде чем обращаться к жильцам с определенными предложениями по техническому обслуживанию готовых строений, строительству новых и ремонт старых объектов, управляющая компания должна подготовить специальное коммерческое предложение. Это — один из наиболее распространенных примеров общения с потенциальными и текущими клиентами.

Коммерческое и его виды

Написанный текст в виде коммерческого предложения должен мотивировать на выполнение определенных действий — подписать договор, выбрать перечень работ, отправиться в офис или согласиться на капитальный ремонт.

Чаще всего коммерческое предложение составляется с целью поиска клиентов, которых будет обслуживать управляющая компания — жильцов многоквартирного дома.

Коммерческое предложение может быть в одном из трех видов:

  • Холодное — отправляется неподготовленным жильцам или собранию жильцов с целью ознакомить с работой управляющей компании. Объем небольшой — не более 2 страниц, большой объем не настроенный человек не станет читать. Обязательно должна быть указана выгода от сотрудничества именно с этой компанией. Желательно не указывать в качестве заголовка «Коммерческое предложение».
  • Горячее — высылается подготовленному собранию жильцов, с которым уже ранее работал менеджер или высылалось холодное коммерческое предложение. Объем больше, чем у холодного — от 10 до 15-20 страниц. Обязательно подробно расписывается, чем эта организация лучше других управляющих компаний. Заголовок более чем уместен в любом виде.
  • Публичная оферта. Особая часть документов, в которых клиент сам подтверждает свое согласие, выполнив определенное условие — зарегистрировавшись на сайте, отправив ответное письмо и так далее. Важно, чтобы клиенты сами подтверждали собственное согласие, именно это является офертой и принятием условий соглашения в том виде, в котором было выслано будущему клиенту.

Оффер предложения

Это сердце всего коммерческого предложения и оно обязано быть броским и цепляющим. Оно должно демонстрировать выгоду от сотрудничества с определенной организацией из целого перечня управляющих компаний. Оно не может выглядеть как «Мы предлагаем вам помыть в подъезде полы» или «Мы предлагаем регулярно проводить техническое обслуживание дома».

В этом для собрания жильцов не будет практически никакой выгоды, это не заинтересует их.

Оффер должен выглядеть так, чтобы не повторялся ни у одной другой аналогичной организации. За образец можно принять «Мы заставим стоять ваш дом еще много лет, ведь проверим его фундамент» или «Мы сделаем так, что ни одна кошка не проберется в подвал и не устроит там концерты».

Для жителей первых этажей это будет важно.

Пример оффера для жителей верхних этажей будет выглядеть следующим образом «Мы проконтролируем, чтобы весенняя капель не капала с Вашего потолка». Оффер должен быть прозрачным — говорить о будущих проводимых работах по обслуживанию здания, но должно давать четкую выгоду конкретным жильцам.

Что может входить в обслуживание

Согласие на проведение технического обслуживания дома должны давать сами жильцы общим собранием. До того, как будет заключен договор, ни одна управляющая компания не имеет права начинать работы и требовать денежные средства за их выполнение.

Этот документ должен включать в себя работы по налаживанию эксплуатации здания:

  • Промывка всех систем;
  • Обслуживание подвалов, укрепление их дверей и закрытие продыхов;
  • Осмотр и при необходимости укрепление фундамента;
  • Проверка и укрепление стен, внутренней и внешней отделки стен;
  • Осмотр и проведение утепления и прочего обслуживания стен и полов;
  • Различные виды работы на крыше — ее осмотр и укрепление, исправление и утепление при необходимости неисправностей;
  • Проверка состояния дверей, окон и лестниц общего пользования, поддержание их в рабочем состоянии и обслуживание;
  • Контроль работы вентиляции, канализации, отопления, водопровода и электроэнергии как в местах общего использования, так и в квартирах.

Кроме указанного перечня работ, который может быть гораздо шире, все управляющие компании должны оставлять в каждом обслуживаемом доме пустой бланк для того, чтобы жильцы имели возможность оставить свои предложения по выполнению работ и требования по устранению проблем технического обслуживания.

Структура коммерческого предложения

У любого вида коммерческих предложений нет какого-то определенного шаблона, все они пишутся в зависимости от цели самого предложения.

Однако, у коммерческого предложения есть 8 основных элементов, среди которых указывается обязательная работа с возражениями от клиентов, оффер, который должен заинтересовать.

Указывается и расписывается возможная выгода от сотрудничества именно с этой компанией и призыв к действию — подписанию договора на техническое обслуживание.

[attention type=red]
Важно знать! Вверху документа в колонтитуле указывается наименование управляющей компании, которая прислала коммерческое предложение на проведение технического обслуживания многоквартирного дома. Заголовок обязательно должен цеплять реальной выгодной.
[/attention]

После наименования идет лид — первый абзац, который и обязан заинтересовать читателя, предложив ему выгоду. Он должен говорить о том, что интересно и важно клиенту — это может быть один из четырех путей:

  • Чаще всего — предложение решить проблему;
  • Отталкивается от возможных возражений — если актуален подобный подход;
  • Если явных проблем нет — предложение решить будущие вопросы и проблемы;
  • Реже всего отталкивается от возможных вызванных эмоций.

Коммерческое предложение составляется таким образом, чтобы выразить техническое обслуживание всего здания наиболее удобным именно с этой компанией. В случае, если собрание жильцов дома решит эту тему актуальной и обсудит коммерческое предложение, то вполне вероятно заключение договора.

Коммерческое предложение от управляющих компаний Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/voprosy/kommercheskoe-predlozhenie

Юридическое сопровождение управляющей компании: помощь адвоката

Коммерческое предложение в жкх

   Одной из самых важных задач, являющейся головной болью всех руководителей управляющих компаний и других организаций ЖКХ, является решение проблем связанных с получением дебиторской задолженностью по коммунальным платежам. Коммунальные долги, взыскание коммунальных платежей, работа с должниками за коммунальные услуги и иные жилищно коммунальные вопросы — непрерывающийся процесс в современном, недисциплинированном обществе.

   Наше Адвокатское Бюро на сегодня успешно сотрудничает с ТСЖ, управляющими компаниями, ЖСК, ЖК и учреждениями по вопросу решения их текущих задач и реализация направления судебное взыскание коммунальных платежей.

Юрист для управляющей компании в Екатеринбурге

  • Вам более не требуется быть в просительной позиции, составление претензий и требования должникам по коммунальным платежам ложится на плечи наших специалистов;
  • у Вас появляется больше свободного времени, которое Вы можете потратить на обслуживание дома, направить на благо жильцов, исправно уплачивающих обязательные платежи;
  • процедура судебного взыскания коммунальной задолженности и дальнейшее исполнительное производство — самое эффективное решение на сегодня, с помощью которого, Вы можете расчитывать на пополнение расчетного счета взысканными денежными средствами;
  • все траты на представителя в суде выставляются должнику, именно он обязан возместить судебные расходы, которые понесла жилищная организация при обращении за юридической помощью;
  • заключение соглашения с организацией оказывающей юридическую помощь профессионально Вы получаете штат взаимозаменяемых юристов, что невозможно сделать при найме сотрудников в штат (по причине большой заработной плате и возможными перерывами в работе по уважительным причинам, например, сотрудник может заболеть в самый неподходящий момент).

Юридические услуги для ТСЖ, управляющих компаний

   В целях повышения собираемости платежей с потребителей услуг, уменьшения образовавшейся задолженности мы предлагаем наш способ решения проблемы:

   Услуги по возврату коммунальных долгов в этом случае, состоят в том, чтобы убедить должника решить возникшие спорные вопросы, не доводя их до суда, в том числе оказываем содействие в утверждении графика погашения задолженности.

  • подготавливаем претензии с требованием о погашении задолженности по коммунальным платежам, в том числе с возможным утверждением графика ее погашения, и отправляем их по адресу должника
  • осуществляем контроль за получением писем и за сроками в получении ответов
  • осуществления контроля за исполнением утвержденных графиков погашения задолженности

Исковое заявление в суд или арбитраж подаётся нами только при отказе должника удовлетворить наше требование вернуть долг вне суда, при непредставлении ответа в срок указанный в претензии либо нарушения согласованного графика погашения задолженности по коммунальным платежам.

  • подготовка исковых заявлений о взыскании задолженности, подача их в суд общей юрисдикции или возбуждение дела в арбитражном суде
  • представление интересов Управляющей компании при судебном разбирательстве в суде первой инстанции
  • представление интересов в апелляционной, кассационной, надзорных инстанциях
  • подготовка апелляционных, кассационных, надзорных жалоб со стороны Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры»
  • составление возражений на апелляционные, кассационные, надзорные жалобы
  • получение вступивших в законную силу судебных актов и исполнительных листов

ВНИМАНИЕ: порядок отключения коммунальных услуг за неуплату по сылке в блоге нашего адвоката, а также смотрите ВИДЕО по проблеме работы с должниками коммунальных услуг

Представление интересов в службе судебных приставов

   К сожалению, судебные приставы зачастую выступают в качестве органов исполнительной власти, которые имеют право, но не имеют особенного желания воплотить в жизнь решения суда.

  • подача исполнительного листа
  • осуществления контроля за действиями судебного пристава исполнителя по поданному исполнительному листу
  • подача жалоб на судебного пристава исполнителя в случае непринятия мер по исполнительному листу либо их недостаточности
  • осуществление контроля за поступлением денежных средств на счет управляющей компании.

   Чем раньше Вы начнете профессиональные действия по взысканию задолженности, тем выше вероятность взыскания денежных средств! Просто позвоните по телефону + 7 912 67 88 131 и запишитесь на консультацию прямо сейчас либо закажите звонок Вам, путем направления SMS сообщения с указанием просьбы перезвонить. Мы будем рады помочь Вам справиться с вопросом ликвидации задолженности жильцов Вашего дома по коммунальным платежам и иными трудностями. С нами Вы будете всегда на шаг впереди!

Отзывы управляющих компаний о сопровождении

… «своими силами нам не удалось вернуть задолженность по коммунальным услугам, и мы обратились в Вашу компанию.

 Ваши адвокаты очень внимательно выслушали нашу проблему, доступно объяснили, что можно сделать в нашей ситуации, квалифицированно оказали все необходимые юридические услуги (претензии и иски на должников) и в результате  многие жильцы добровольно стали оплачивать накопленные долги по коммунальным платежам, а с остальных задолженность взыскивается в принудительном порядке»…

Директор Городского эксплуатационного учреждения № 1 Чарушина Софья Михайловна

… «руководство ООО «Прогресс Урал» выражает искреннюю благодарность профессиональной команде юристов АБ «Кацайлиди и партнеры» за качественную правовую поддержку.

Высокая квалификация и опыт специалистов АБ «Кацайлиди и партнеры» помогают нам отстаивать свои права и предотвратить неблагоприятные последствия от различных юридических проблем.

Мы неоднократно смогли убедиться в их профессиональной состоятельности, компетентности  и творческом подходе к своей работе»…

Заместитель директора ООО «Прогресс Урал» Бондарь Юрий Владимирович

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры” А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Записаться на БЕСПЛАТНУЮ консультацию юриста

Источник: https://katsaylidi.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie-upravlyayushchej-kompanii-tszh-zhsk

Маркетинг и продвижение для управляющей организации ЖКХ «под ключ»

Коммерческое предложение в жкх

Что такое маркетинг для управляющих компаний и зачем он нужен? Почему о нём молчит большинство ЖКХ-компаний?

ЕСЛИ ВЫ РУКОВОДИТЕЛЬ УК,
ТО ПОСМОТРИТЕ ЭТО ВИДЕО ⤵

Оффлайн точки контакта

  • Офис компании и центры приёма жителей
  • Вывески на домах
  • Оформление подъездов МКД
  • Информационные стенды в подъезде и на земельном участке
  • Одежда сотрудников в офисе и на выезде
  • Брендированная автотехника
  • Листовки, маркетинг-киты, брошюры и памятки для жильцов
  • Бюллетени для ания на ОСС и приложения к ним
  • Магнитики и другая «сувенирка» для жителей домов
  • Печатные СМИ
  • Акции и мероприятия с жителями домов
  • Личный бренд руководителя
  • Клуб председателей МКД

Онлайн точки контакта

  • Сайт (обычная и мобильная версия)
  • Мобильное приложение
  • Чаты WhatsApp, Telegram, Viber
  • Социальные сети ВКонтакте и Instagram
  • Описание в онлайн-каталогах и на «картах»
  • Отзывы «жителей» репутация в сети
  • Публикации в электронных СМИ
  • Канал на
  • Экспертные статьи в электронные СМИ
  • Таргетированная реклама
  • Маркетплейс с услугами

Как маркетинг помогает управляющей компании

Основной целью маркетинга для управляющей компаний является улучшение репутации компании и повышение её прибыли с помощью исключения компании из ценовой конкуренции и продажи дополняющих услуг, число которых не ограничено воображением специалистов.

Есть четыре главных барьера на пути повышения репутации компании.

  • Информационный: никто из жильцов не знает, что именно делает управляющая компания, которая ежемесячно просит с них деньги.

  • Культурный: традиционно, со времён ЖЭК СССР, жильцы видят в работниках ЖКХ классовых врагов и наглых жадных сволочей.

  • Коммуникационный: сотрудники управляющей компании отвечают им взаимностью и обычно не обладают достаточной компетентностью для погашения негатива или перевода его в конструктивное русло.

  • Мотивационный: работники сферы ЖКХ часто обладают очень низкой мотивацией для качественного выполнения своей работы в рамках трудового договора, но высокой мотивацией подработать в рабочее время или провести часть оплаты мимо кассы.

Мы, как внешние специалисты по маркетингу для управляющих компаний, достигаем целей и преодолеваем барьеры последовательным развитием трёх направлений.

  1. Организация.

    Мы настраиваем в управляющей компании бизнес-процессы (преимущественно внедрением ранее разработанных технологий и продуктов РосКвартала). Это позволяет нам повышать репутацию компании и лояльность жильцов органически, за счёт отсутствия негатива и оказания услуг достаточного качества.

  2. Коммуникация.

    Мы настраиваем для управляющей компании систему постоянного и деятельного извещения о проведённых работах.

    Также мы настраиваем систему мотивации диспетчеров, чтобы им было не комфортно игнорировать поступающие заявки, и обучаем сотрудников управляющей компании правильным способам общения и перенаправления негатива в конструктивное русло.

  3. Упаковка.

    Мы оформляем всё это качественно и эстетично, работаем над наполнением. Разработанные стандарты общения, фирменный стиль, оформленные точки контакта позволят преодолеть баннерную слепоту. Особенно, если разработанные материалы будут нести реальную пользу для жильцов — например, помогать им найти простое решение не очевидной проблемы с помощью заказа дополнительной услуги управляющей компании.

Управляющая компания Дом Люкс – комплексное управление недвижимостью

Коммерческое предложение в жкх
Коммерческое предложение в жкх

Представляем Вашему вниманию коммерческое предложение на оказание услуг управления жилым комплексом, включая техническую эксплуатацию, техническое обслуживание, клининг общедомовых помещений и прилегающей территории, организацию охраны объекта.

Комплексное обслуживание  жилого дома будет производить команда в составе:

  • управляющего объектом,
  • инженеров по системам,
  • технических специалистов,
  • службы уборки,
  • службы охраны.

Весь персонал имеет необходимые лицензии и допуски.

При производстве работ планируется задействовать подрядные организации для организации диспетчеризации или охраны, по обслуживанию лифтов, вывозу мусора/снега, сервисное обслуживание оборудования ИТП и КУУТ.

Администрирование

Управляющая компания берет на себя проведение общих собраний собственников, заключение договоров, ведение и контроль документооборота по всему объекту.

К обязательным мероприятиям управляющей компании, регламентируемым законодательством Российской Федерации относятся:

  • Ведение технической документации
  • Выполнение законодательных нормативных актов по эксплуатации здания
  • Разработка рабочей документации по объекту (должностных и производственно-технологических инструкций)

В обязанности управляющей компании входит планирование и бюджетирование финансово-хозяйственной деятельности объекта:

  • Формирование плана и бюджета на основе данных технических осмотров
  • Ведение паспорта здания
  • Корректировка плана работ для решения оперативных задач

Важнейшей задачей управляющей компании на объекте является создание надежных и безопасных условий функционирования жилого комплекса, а также создание комфортных условий для собственников. Это достигается строгим соблюдением правил и мер пожарной безопасности, правил и норм профилактического обслуживания и своевременного оперативного ремонта инженерного оборудования.

В задачи управляющей компании на объекте входит:

Создание комфортных условий для собственников жилых помещений

Постоянное отслеживание изменения потребностей собственников

Организация оперативной и скоординированной работы всех служб на объекте

Контроль работы и обслуживание инженерных систем здания

В результате работы управляющей компании на объекте собственники получают ряд преимуществ, среди которых:

  • Эффективная работа всех систем (включая системы инженерии и безопасности)
  • Комфорт и безопасность проживания
  • Быстрое реагирование на запросы клиента
  • Оптимизация расходов на техническую эксплуатацию жилого комплекса.
  • Управляющая компания будет располагать всем необходимым оборудованием для профессионального управления объектом (мебель, оргтехника, канцтовары и тд.).
  • Техническое и иное оборудование:
    •  
      • Фирменная рабочая спецодежда.
      • Весь необходимый  инструмент.
      • Необходимая сертификация персонала по обслуживаемым системам.
      • Мобильная и транковая связь.
      • Расходные материалы для обслуживания инженерных систем
      • Мелкие расходные материалы для ППО (тряпки, смазки и т.д.).
  • Прибытие аварийной бригады, в случае аварийного вызова, для локализации аварии.
  • Мелкий косметический ремонт (частичная покраска, подклейка плитки, слесарные и плотницкие  работы).
  • Устранение неисправностей в системах в минимально возможные сроки.
  • Ежегодный инструктаж и обучение дежурных службы безопасности здания алгоритмам действия в аварийных ситуациях.
  • Обслуживание лифтового оборудования, специализированной организацией.
  • Поверку измерительных приборов.
  • Сервисное обслуживание оборудования ИТП.
  • Поверку лифтов.
  • Организация и ведение журналов по системам.
  • Подготовка документации и взаимодействие с муниципальными инспектирующими органами (Ленэнерго, ГУП ТЭК, Водоканал, Пожарная инспекция, СЭС, Жилищная инспекция).
  • Контроль за работой:
    •  
      • Подрядных организаций.
      • Строительных организаций (ввод в эксплуатацию, гарантийный ремонт).
      • Муниципальных организаций.
  • Поставка запасных частей.

Сотрудничество с профессиональной управляющей компанией позволит Вам:

  • 1. Освободиться от необходимости самостоятельной организации работ по содержанию здания и проведению общих собраний собственников помещений.
  • 2. Обеспечить комплексное обслуживание объекта.
  • 3. Зафиксировать ежемесячные расходы на эксплуатацию (точно определить финансовые затраты).
  • 4. Увеличить срок эксплуатации оборудования.
  • 5. Свести к минимуму количество аварийных ситуаций.
  • 6. Сохранить и повысить стоимость объекта.
  • 7. Избежать прямых контактов с государственными, муниципальными и коммунальными службами.
  • 8. Обеспечить безопасность объекта управления.

Кроме того, требуют уточнения следующие моменты:

  • Полный перечень инженерных систем и оборудования, который будет взят на обслуживание УК и подрядными организациями.
  • Проект договора приема-передачи объекта.
  • Перечень проектной и исполнительной документации.
  • Перечень договоров с тепло-, водо-, энергоснабжающими организациями.
  • Решение вопроса взаимодействия сторон УК-собственник.

Источник: http://uk-dl.ru/comm_pred.html

Коммерческое предложение от управляющих компаний

Коммерческое предложение в жкх

Прежде чем обращаться к жильцам с определенными предложениями по техническому обслуживанию готовых строений, строительству новых и ремонт старых объектов, управляющая компания должна подготовить специальное коммерческое предложение. Это — один из наиболее распространенных примеров общения с потенциальными и текущими клиентами.

Коммерческое и его виды

Написанный текст в виде коммерческого предложения должен мотивировать на выполнение определенных действий — подписать договор, выбрать перечень работ, отправиться в офис или согласиться на капитальный ремонт.

Чаще всего коммерческое предложение составляется с целью поиска клиентов, которых будет обслуживать управляющая компания — жильцов многоквартирного дома.

Коммерческое предложение может быть в одном из трех видов:

  • Холодное — отправляется неподготовленным жильцам или собранию жильцов с целью ознакомить с работой управляющей компании. Объем небольшой — не более 2 страниц, большой объем не настроенный человек не станет читать. Обязательно должна быть указана выгода от сотрудничества именно с этой компанией. Желательно не указывать в качестве заголовка «Коммерческое предложение».
  • Горячее — высылается подготовленному собранию жильцов, с которым уже ранее работал менеджер или высылалось холодное коммерческое предложение. Объем больше, чем у холодного — от 10 до 15-20 страниц. Обязательно подробно расписывается, чем эта организация лучше других управляющих компаний. Заголовок более чем уместен в любом виде.
  • Публичная оферта. Особая часть документов, в которых клиент сам подтверждает свое согласие, выполнив определенное условие — зарегистрировавшись на сайте, отправив ответное письмо и так далее. Важно, чтобы клиенты сами подтверждали собственное согласие, именно это является офертой и принятием условий соглашения в том виде, в котором было выслано будущему клиенту.

Оффер предложения

Это сердце всего коммерческого предложения и оно обязано быть броским и цепляющим. Оно должно демонстрировать выгоду от сотрудничества с определенной организацией из целого перечня управляющих компаний. Оно не может выглядеть как «Мы предлагаем вам помыть в подъезде полы» или «Мы предлагаем регулярно проводить техническое обслуживание дома».

В этом для собрания жильцов не будет практически никакой выгоды, это не заинтересует их.

Оффер должен выглядеть так, чтобы не повторялся ни у одной другой аналогичной организации. За образец можно принять «Мы заставим стоять ваш дом еще много лет, ведь проверим его фундамент» или «Мы сделаем так, что ни одна кошка не проберется в подвал и не устроит там концерты».

Для жителей первых этажей это будет важно.

Пример оффера для жителей верхних этажей будет выглядеть следующим образом «Мы проконтролируем, чтобы весенняя капель не капала с Вашего потолка». Оффер должен быть прозрачным — говорить о будущих проводимых работах по обслуживанию здания, но должно давать четкую выгоду конкретным жильцам.

Что может входить в обслуживание

Согласие на проведение технического обслуживания дома должны давать сами жильцы общим собранием. До того, как будет заключен договор, ни одна управляющая компания не имеет права начинать работы и требовать денежные средства за их выполнение.

Этот документ должен включать в себя работы по налаживанию эксплуатации здания:

  • Промывка всех систем;
  • Обслуживание подвалов, укрепление их дверей и закрытие продыхов;
  • Осмотр и при необходимости укрепление фундамента;
  • Проверка и укрепление стен, внутренней и внешней отделки стен;
  • Осмотр и проведение утепления и прочего обслуживания стен и полов;
  • Различные виды работы на крыше — ее осмотр и укрепление, исправление и утепление при необходимости неисправностей;
  • Проверка состояния дверей, окон и лестниц общего пользования, поддержание их в рабочем состоянии и обслуживание;
  • Контроль работы вентиляции, канализации, отопления, водопровода и электроэнергии как в местах общего использования, так и в квартирах.

Кроме указанного перечня работ, который может быть гораздо шире, все управляющие компании должны оставлять в каждом обслуживаемом доме пустой бланк для того, чтобы жильцы имели возможность оставить свои предложения по выполнению работ и требования по устранению проблем технического обслуживания.

Структура коммерческого предложения

У любого вида коммерческих предложений нет какого-то определенного шаблона, все они пишутся в зависимости от цели самого предложения.

Однако, у коммерческого предложения есть 8 основных элементов, среди которых указывается обязательная работа с возражениями от клиентов, оффер, который должен заинтересовать.

Указывается и расписывается возможная выгода от сотрудничества именно с этой компанией и призыв к действию — подписанию договора на техническое обслуживание.

[attention type=red]
Важно знать! Вверху документа в колонтитуле указывается наименование управляющей компании, которая прислала коммерческое предложение на проведение технического обслуживания многоквартирного дома. Заголовок обязательно должен цеплять реальной выгодной.
[/attention]

После наименования идет лид — первый абзац, который и обязан заинтересовать читателя, предложив ему выгоду. Он должен говорить о том, что интересно и важно клиенту — это может быть один из четырех путей:

  • Чаще всего — предложение решить проблему;
  • Отталкивается от возможных возражений — если актуален подобный подход;
  • Если явных проблем нет — предложение решить будущие вопросы и проблемы;
  • Реже всего отталкивается от возможных вызванных эмоций.

Коммерческое предложение составляется таким образом, чтобы выразить техническое обслуживание всего здания наиболее удобным именно с этой компанией. В случае, если собрание жильцов дома решит эту тему актуальной и обсудит коммерческое предложение, то вполне вероятно заключение договора.

Коммерческое предложение от управляющих компаний Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/voprosy/kommercheskoe-predlozhenie

Юридическое сопровождение управляющей компании: помощь адвоката

Коммерческое предложение в жкх

   Одной из самых важных задач, являющейся головной болью всех руководителей управляющих компаний и других организаций ЖКХ, является решение проблем связанных с получением дебиторской задолженностью по коммунальным платежам. Коммунальные долги, взыскание коммунальных платежей, работа с должниками за коммунальные услуги и иные жилищно коммунальные вопросы — непрерывающийся процесс в современном, недисциплинированном обществе.

   Наше Адвокатское Бюро на сегодня успешно сотрудничает с ТСЖ, управляющими компаниями, ЖСК, ЖК и учреждениями по вопросу решения их текущих задач и реализация направления судебное взыскание коммунальных платежей.

Юрист для управляющей компании в Екатеринбурге

  • Вам более не требуется быть в просительной позиции, составление претензий и требования должникам по коммунальным платежам ложится на плечи наших специалистов;
  • у Вас появляется больше свободного времени, которое Вы можете потратить на обслуживание дома, направить на благо жильцов, исправно уплачивающих обязательные платежи;
  • процедура судебного взыскания коммунальной задолженности и дальнейшее исполнительное производство — самое эффективное решение на сегодня, с помощью которого, Вы можете расчитывать на пополнение расчетного счета взысканными денежными средствами;
  • все траты на представителя в суде выставляются должнику, именно он обязан возместить судебные расходы, которые понесла жилищная организация при обращении за юридической помощью;
  • заключение соглашения с организацией оказывающей юридическую помощь профессионально Вы получаете штат взаимозаменяемых юристов, что невозможно сделать при найме сотрудников в штат (по причине большой заработной плате и возможными перерывами в работе по уважительным причинам, например, сотрудник может заболеть в самый неподходящий момент).

Юридические услуги для ТСЖ, управляющих компаний

   В целях повышения собираемости платежей с потребителей услуг, уменьшения образовавшейся задолженности мы предлагаем наш способ решения проблемы:

   Услуги по возврату коммунальных долгов в этом случае, состоят в том, чтобы убедить должника решить возникшие спорные вопросы, не доводя их до суда, в том числе оказываем содействие в утверждении графика погашения задолженности.

  • подготавливаем претензии с требованием о погашении задолженности по коммунальным платежам, в том числе с возможным утверждением графика ее погашения, и отправляем их по адресу должника
  • осуществляем контроль за получением писем и за сроками в получении ответов
  • осуществления контроля за исполнением утвержденных графиков погашения задолженности

Исковое заявление в суд или арбитраж подаётся нами только при отказе должника удовлетворить наше требование вернуть долг вне суда, при непредставлении ответа в срок указанный в претензии либо нарушения согласованного графика погашения задолженности по коммунальным платежам.

  • подготовка исковых заявлений о взыскании задолженности, подача их в суд общей юрисдикции или возбуждение дела в арбитражном суде
  • представление интересов Управляющей компании при судебном разбирательстве в суде первой инстанции
  • представление интересов в апелляционной, кассационной, надзорных инстанциях
  • подготовка апелляционных, кассационных, надзорных жалоб со стороны Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры»
  • составление возражений на апелляционные, кассационные, надзорные жалобы
  • получение вступивших в законную силу судебных актов и исполнительных листов

ВНИМАНИЕ: порядок отключения коммунальных услуг за неуплату по сылке в блоге нашего адвоката, а также смотрите ВИДЕО по проблеме работы с должниками коммунальных услуг

Представление интересов в службе судебных приставов

   К сожалению, судебные приставы зачастую выступают в качестве органов исполнительной власти, которые имеют право, но не имеют особенного желания воплотить в жизнь решения суда.

  • подача исполнительного листа
  • осуществления контроля за действиями судебного пристава исполнителя по поданному исполнительному листу
  • подача жалоб на судебного пристава исполнителя в случае непринятия мер по исполнительному листу либо их недостаточности
  • осуществление контроля за поступлением денежных средств на счет управляющей компании.

   Чем раньше Вы начнете профессиональные действия по взысканию задолженности, тем выше вероятность взыскания денежных средств! Просто позвоните по телефону + 7 912 67 88 131 и запишитесь на консультацию прямо сейчас либо закажите звонок Вам, путем направления SMS сообщения с указанием просьбы перезвонить. Мы будем рады помочь Вам справиться с вопросом ликвидации задолженности жильцов Вашего дома по коммунальным платежам и иными трудностями. С нами Вы будете всегда на шаг впереди!

Отзывы управляющих компаний о сопровождении

… «своими силами нам не удалось вернуть задолженность по коммунальным услугам, и мы обратились в Вашу компанию.

 Ваши адвокаты очень внимательно выслушали нашу проблему, доступно объяснили, что можно сделать в нашей ситуации, квалифицированно оказали все необходимые юридические услуги (претензии и иски на должников) и в результате  многие жильцы добровольно стали оплачивать накопленные долги по коммунальным платежам, а с остальных задолженность взыскивается в принудительном порядке»…

Директор Городского эксплуатационного учреждения № 1 Чарушина Софья Михайловна

… «руководство ООО «Прогресс Урал» выражает искреннюю благодарность профессиональной команде юристов АБ «Кацайлиди и партнеры» за качественную правовую поддержку.

Высокая квалификация и опыт специалистов АБ «Кацайлиди и партнеры» помогают нам отстаивать свои права и предотвратить неблагоприятные последствия от различных юридических проблем.

Мы неоднократно смогли убедиться в их профессиональной состоятельности, компетентности  и творческом подходе к своей работе»…

Заместитель директора ООО «Прогресс Урал» Бондарь Юрий Владимирович

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры” А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Записаться на БЕСПЛАТНУЮ консультацию юриста

Источник: https://katsaylidi.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie-upravlyayushchej-kompanii-tszh-zhsk

Маркетинг и продвижение для управляющей организации ЖКХ «под ключ»

Коммерческое предложение в жкх

Что такое маркетинг для управляющих компаний и зачем он нужен? Почему о нём молчит большинство ЖКХ-компаний?

ЕСЛИ ВЫ РУКОВОДИТЕЛЬ УК,
ТО ПОСМОТРИТЕ ЭТО ВИДЕО ⤵

Оффлайн точки контакта

  • Офис компании и центры приёма жителей
  • Вывески на домах
  • Оформление подъездов МКД
  • Информационные стенды в подъезде и на земельном участке
  • Одежда сотрудников в офисе и на выезде
  • Брендированная автотехника
  • Листовки, маркетинг-киты, брошюры и памятки для жильцов
  • Бюллетени для ания на ОСС и приложения к ним
  • Магнитики и другая «сувенирка» для жителей домов
  • Печатные СМИ
  • Акции и мероприятия с жителями домов
  • Личный бренд руководителя
  • Клуб председателей МКД

Онлайн точки контакта

  • Сайт (обычная и мобильная версия)
  • Мобильное приложение
  • Чаты WhatsApp, Telegram, Viber
  • Социальные сети ВКонтакте и Instagram
  • Описание в онлайн-каталогах и на «картах»
  • Отзывы «жителей» репутация в сети
  • Публикации в электронных СМИ
  • Канал на
  • Экспертные статьи в электронные СМИ
  • Таргетированная реклама
  • Маркетплейс с услугами

Как маркетинг помогает управляющей компании

Основной целью маркетинга для управляющей компаний является улучшение репутации компании и повышение её прибыли с помощью исключения компании из ценовой конкуренции и продажи дополняющих услуг, число которых не ограничено воображением специалистов.

Есть четыре главных барьера на пути повышения репутации компании.

  • Информационный: никто из жильцов не знает, что именно делает управляющая компания, которая ежемесячно просит с них деньги.

  • Культурный: традиционно, со времён ЖЭК СССР, жильцы видят в работниках ЖКХ классовых врагов и наглых жадных сволочей.

  • Коммуникационный: сотрудники управляющей компании отвечают им взаимностью и обычно не обладают достаточной компетентностью для погашения негатива или перевода его в конструктивное русло.

  • Мотивационный: работники сферы ЖКХ часто обладают очень низкой мотивацией для качественного выполнения своей работы в рамках трудового договора, но высокой мотивацией подработать в рабочее время или провести часть оплаты мимо кассы.

Мы, как внешние специалисты по маркетингу для управляющих компаний, достигаем целей и преодолеваем барьеры последовательным развитием трёх направлений.

  1. Организация.

    Мы настраиваем в управляющей компании бизнес-процессы (преимущественно внедрением ранее разработанных технологий и продуктов РосКвартала). Это позволяет нам повышать репутацию компании и лояльность жильцов органически, за счёт отсутствия негатива и оказания услуг достаточного качества.

  2. Коммуникация.

    Мы настраиваем для управляющей компании систему постоянного и деятельного извещения о проведённых работах.

    Также мы настраиваем систему мотивации диспетчеров, чтобы им было не комфортно игнорировать поступающие заявки, и обучаем сотрудников управляющей компании правильным способам общения и перенаправления негатива в конструктивное русло.

  3. Упаковка.

    Мы оформляем всё это качественно и эстетично, работаем над наполнением. Разработанные стандарты общения, фирменный стиль, оформленные точки контакта позволят преодолеть баннерную слепоту. Особенно, если разработанные материалы будут нести реальную пользу для жильцов — например, помогать им найти простое решение не очевидной проблемы с помощью заказа дополнительной услуги управляющей компании.

Управляющая компания Дом Люкс – комплексное управление недвижимостью

Коммерческое предложение в жкх
Коммерческое предложение в жкх

Представляем Вашему вниманию коммерческое предложение на оказание услуг управления жилым комплексом, включая техническую эксплуатацию, техническое обслуживание, клининг общедомовых помещений и прилегающей территории, организацию охраны объекта.

Комплексное обслуживание  жилого дома будет производить команда в составе:

  • управляющего объектом,
  • инженеров по системам,
  • технических специалистов,
  • службы уборки,
  • службы охраны.

Весь персонал имеет необходимые лицензии и допуски.

При производстве работ планируется задействовать подрядные организации для организации диспетчеризации или охраны, по обслуживанию лифтов, вывозу мусора/снега, сервисное обслуживание оборудования ИТП и КУУТ.

Администрирование

Управляющая компания берет на себя проведение общих собраний собственников, заключение договоров, ведение и контроль документооборота по всему объекту.

К обязательным мероприятиям управляющей компании, регламентируемым законодательством Российской Федерации относятся:

  • Ведение технической документации
  • Выполнение законодательных нормативных актов по эксплуатации здания
  • Разработка рабочей документации по объекту (должностных и производственно-технологических инструкций)

В обязанности управляющей компании входит планирование и бюджетирование финансово-хозяйственной деятельности объекта:

  • Формирование плана и бюджета на основе данных технических осмотров
  • Ведение паспорта здания
  • Корректировка плана работ для решения оперативных задач

Важнейшей задачей управляющей компании на объекте является создание надежных и безопасных условий функционирования жилого комплекса, а также создание комфортных условий для собственников. Это достигается строгим соблюдением правил и мер пожарной безопасности, правил и норм профилактического обслуживания и своевременного оперативного ремонта инженерного оборудования.

В задачи управляющей компании на объекте входит:

Создание комфортных условий для собственников жилых помещений

Постоянное отслеживание изменения потребностей собственников

Организация оперативной и скоординированной работы всех служб на объекте

Контроль работы и обслуживание инженерных систем здания

В результате работы управляющей компании на объекте собственники получают ряд преимуществ, среди которых:

  • Эффективная работа всех систем (включая системы инженерии и безопасности)
  • Комфорт и безопасность проживания
  • Быстрое реагирование на запросы клиента
  • Оптимизация расходов на техническую эксплуатацию жилого комплекса.
  • Управляющая компания будет располагать всем необходимым оборудованием для профессионального управления объектом (мебель, оргтехника, канцтовары и тд.).
  • Техническое и иное оборудование:
    •  
      • Фирменная рабочая спецодежда.
      • Весь необходимый  инструмент.
      • Необходимая сертификация персонала по обслуживаемым системам.
      • Мобильная и транковая связь.
      • Расходные материалы для обслуживания инженерных систем
      • Мелкие расходные материалы для ППО (тряпки, смазки и т.д.).
  • Прибытие аварийной бригады, в случае аварийного вызова, для локализации аварии.
  • Мелкий косметический ремонт (частичная покраска, подклейка плитки, слесарные и плотницкие  работы).
  • Устранение неисправностей в системах в минимально возможные сроки.
  • Ежегодный инструктаж и обучение дежурных службы безопасности здания алгоритмам действия в аварийных ситуациях.
  • Обслуживание лифтового оборудования, специализированной организацией.
  • Поверку измерительных приборов.
  • Сервисное обслуживание оборудования ИТП.
  • Поверку лифтов.
  • Организация и ведение журналов по системам.
  • Подготовка документации и взаимодействие с муниципальными инспектирующими органами (Ленэнерго, ГУП ТЭК, Водоканал, Пожарная инспекция, СЭС, Жилищная инспекция).
  • Контроль за работой:
    •  
      • Подрядных организаций.
      • Строительных организаций (ввод в эксплуатацию, гарантийный ремонт).
      • Муниципальных организаций.
  • Поставка запасных частей.

Сотрудничество с профессиональной управляющей компанией позволит Вам:

  • 1. Освободиться от необходимости самостоятельной организации работ по содержанию здания и проведению общих собраний собственников помещений.
  • 2. Обеспечить комплексное обслуживание объекта.
  • 3. Зафиксировать ежемесячные расходы на эксплуатацию (точно определить финансовые затраты).
  • 4. Увеличить срок эксплуатации оборудования.
  • 5. Свести к минимуму количество аварийных ситуаций.
  • 6. Сохранить и повысить стоимость объекта.
  • 7. Избежать прямых контактов с государственными, муниципальными и коммунальными службами.
  • 8. Обеспечить безопасность объекта управления.

Кроме того, требуют уточнения следующие моменты:

  • Полный перечень инженерных систем и оборудования, который будет взят на обслуживание УК и подрядными организациями.
  • Проект договора приема-передачи объекта.
  • Перечень проектной и исполнительной документации.
  • Перечень договоров с тепло-, водо-, энергоснабжающими организациями.
  • Решение вопроса взаимодействия сторон УК-собственник.

Источник: http://uk-dl.ru/comm_pred.html

Коммерческое предложение от управляющих компаний

Коммерческое предложение в жкх

Прежде чем обращаться к жильцам с определенными предложениями по техническому обслуживанию готовых строений, строительству новых и ремонт старых объектов, управляющая компания должна подготовить специальное коммерческое предложение. Это — один из наиболее распространенных примеров общения с потенциальными и текущими клиентами.

Коммерческое и его виды

Написанный текст в виде коммерческого предложения должен мотивировать на выполнение определенных действий — подписать договор, выбрать перечень работ, отправиться в офис или согласиться на капитальный ремонт.

Чаще всего коммерческое предложение составляется с целью поиска клиентов, которых будет обслуживать управляющая компания — жильцов многоквартирного дома.

Коммерческое предложение может быть в одном из трех видов:

  • Холодное — отправляется неподготовленным жильцам или собранию жильцов с целью ознакомить с работой управляющей компании. Объем небольшой — не более 2 страниц, большой объем не настроенный человек не станет читать. Обязательно должна быть указана выгода от сотрудничества именно с этой компанией. Желательно не указывать в качестве заголовка «Коммерческое предложение».
  • Горячее — высылается подготовленному собранию жильцов, с которым уже ранее работал менеджер или высылалось холодное коммерческое предложение. Объем больше, чем у холодного — от 10 до 15-20 страниц. Обязательно подробно расписывается, чем эта организация лучше других управляющих компаний. Заголовок более чем уместен в любом виде.
  • Публичная оферта. Особая часть документов, в которых клиент сам подтверждает свое согласие, выполнив определенное условие — зарегистрировавшись на сайте, отправив ответное письмо и так далее. Важно, чтобы клиенты сами подтверждали собственное согласие, именно это является офертой и принятием условий соглашения в том виде, в котором было выслано будущему клиенту.

Оффер предложения

Это сердце всего коммерческого предложения и оно обязано быть броским и цепляющим. Оно должно демонстрировать выгоду от сотрудничества с определенной организацией из целого перечня управляющих компаний. Оно не может выглядеть как «Мы предлагаем вам помыть в подъезде полы» или «Мы предлагаем регулярно проводить техническое обслуживание дома».

В этом для собрания жильцов не будет практически никакой выгоды, это не заинтересует их.

Оффер должен выглядеть так, чтобы не повторялся ни у одной другой аналогичной организации. За образец можно принять «Мы заставим стоять ваш дом еще много лет, ведь проверим его фундамент» или «Мы сделаем так, что ни одна кошка не проберется в подвал и не устроит там концерты».

Для жителей первых этажей это будет важно.

Пример оффера для жителей верхних этажей будет выглядеть следующим образом «Мы проконтролируем, чтобы весенняя капель не капала с Вашего потолка». Оффер должен быть прозрачным — говорить о будущих проводимых работах по обслуживанию здания, но должно давать четкую выгоду конкретным жильцам.

Что может входить в обслуживание

Согласие на проведение технического обслуживания дома должны давать сами жильцы общим собранием. До того, как будет заключен договор, ни одна управляющая компания не имеет права начинать работы и требовать денежные средства за их выполнение.

Этот документ должен включать в себя работы по налаживанию эксплуатации здания:

  • Промывка всех систем;
  • Обслуживание подвалов, укрепление их дверей и закрытие продыхов;
  • Осмотр и при необходимости укрепление фундамента;
  • Проверка и укрепление стен, внутренней и внешней отделки стен;
  • Осмотр и проведение утепления и прочего обслуживания стен и полов;
  • Различные виды работы на крыше — ее осмотр и укрепление, исправление и утепление при необходимости неисправностей;
  • Проверка состояния дверей, окон и лестниц общего пользования, поддержание их в рабочем состоянии и обслуживание;
  • Контроль работы вентиляции, канализации, отопления, водопровода и электроэнергии как в местах общего использования, так и в квартирах.

Кроме указанного перечня работ, который может быть гораздо шире, все управляющие компании должны оставлять в каждом обслуживаемом доме пустой бланк для того, чтобы жильцы имели возможность оставить свои предложения по выполнению работ и требования по устранению проблем технического обслуживания.

Структура коммерческого предложения

У любого вида коммерческих предложений нет какого-то определенного шаблона, все они пишутся в зависимости от цели самого предложения.

Однако, у коммерческого предложения есть 8 основных элементов, среди которых указывается обязательная работа с возражениями от клиентов, оффер, который должен заинтересовать.

Указывается и расписывается возможная выгода от сотрудничества именно с этой компанией и призыв к действию — подписанию договора на техническое обслуживание.

[attention type=red]
Важно знать! Вверху документа в колонтитуле указывается наименование управляющей компании, которая прислала коммерческое предложение на проведение технического обслуживания многоквартирного дома. Заголовок обязательно должен цеплять реальной выгодной.
[/attention]

После наименования идет лид — первый абзац, который и обязан заинтересовать читателя, предложив ему выгоду. Он должен говорить о том, что интересно и важно клиенту — это может быть один из четырех путей:

  • Чаще всего — предложение решить проблему;
  • Отталкивается от возможных возражений — если актуален подобный подход;
  • Если явных проблем нет — предложение решить будущие вопросы и проблемы;
  • Реже всего отталкивается от возможных вызванных эмоций.

Коммерческое предложение составляется таким образом, чтобы выразить техническое обслуживание всего здания наиболее удобным именно с этой компанией. В случае, если собрание жильцов дома решит эту тему актуальной и обсудит коммерческое предложение, то вполне вероятно заключение договора.

Коммерческое предложение от управляющих компаний Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/voprosy/kommercheskoe-predlozhenie

Юридическое сопровождение управляющей компании: помощь адвоката

Коммерческое предложение в жкх

   Одной из самых важных задач, являющейся головной болью всех руководителей управляющих компаний и других организаций ЖКХ, является решение проблем связанных с получением дебиторской задолженностью по коммунальным платежам. Коммунальные долги, взыскание коммунальных платежей, работа с должниками за коммунальные услуги и иные жилищно коммунальные вопросы — непрерывающийся процесс в современном, недисциплинированном обществе.

   Наше Адвокатское Бюро на сегодня успешно сотрудничает с ТСЖ, управляющими компаниями, ЖСК, ЖК и учреждениями по вопросу решения их текущих задач и реализация направления судебное взыскание коммунальных платежей.

Юрист для управляющей компании в Екатеринбурге

  • Вам более не требуется быть в просительной позиции, составление претензий и требования должникам по коммунальным платежам ложится на плечи наших специалистов;
  • у Вас появляется больше свободного времени, которое Вы можете потратить на обслуживание дома, направить на благо жильцов, исправно уплачивающих обязательные платежи;
  • процедура судебного взыскания коммунальной задолженности и дальнейшее исполнительное производство — самое эффективное решение на сегодня, с помощью которого, Вы можете расчитывать на пополнение расчетного счета взысканными денежными средствами;
  • все траты на представителя в суде выставляются должнику, именно он обязан возместить судебные расходы, которые понесла жилищная организация при обращении за юридической помощью;
  • заключение соглашения с организацией оказывающей юридическую помощь профессионально Вы получаете штат взаимозаменяемых юристов, что невозможно сделать при найме сотрудников в штат (по причине большой заработной плате и возможными перерывами в работе по уважительным причинам, например, сотрудник может заболеть в самый неподходящий момент).

Юридические услуги для ТСЖ, управляющих компаний

   В целях повышения собираемости платежей с потребителей услуг, уменьшения образовавшейся задолженности мы предлагаем наш способ решения проблемы:

   Услуги по возврату коммунальных долгов в этом случае, состоят в том, чтобы убедить должника решить возникшие спорные вопросы, не доводя их до суда, в том числе оказываем содействие в утверждении графика погашения задолженности.

  • подготавливаем претензии с требованием о погашении задолженности по коммунальным платежам, в том числе с возможным утверждением графика ее погашения, и отправляем их по адресу должника
  • осуществляем контроль за получением писем и за сроками в получении ответов
  • осуществления контроля за исполнением утвержденных графиков погашения задолженности

Исковое заявление в суд или арбитраж подаётся нами только при отказе должника удовлетворить наше требование вернуть долг вне суда, при непредставлении ответа в срок указанный в претензии либо нарушения согласованного графика погашения задолженности по коммунальным платежам.

  • подготовка исковых заявлений о взыскании задолженности, подача их в суд общей юрисдикции или возбуждение дела в арбитражном суде
  • представление интересов Управляющей компании при судебном разбирательстве в суде первой инстанции
  • представление интересов в апелляционной, кассационной, надзорных инстанциях
  • подготовка апелляционных, кассационных, надзорных жалоб со стороны Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры»
  • составление возражений на апелляционные, кассационные, надзорные жалобы
  • получение вступивших в законную силу судебных актов и исполнительных листов

ВНИМАНИЕ: порядок отключения коммунальных услуг за неуплату по сылке в блоге нашего адвоката, а также смотрите ВИДЕО по проблеме работы с должниками коммунальных услуг

Представление интересов в службе судебных приставов

   К сожалению, судебные приставы зачастую выступают в качестве органов исполнительной власти, которые имеют право, но не имеют особенного желания воплотить в жизнь решения суда.

  • подача исполнительного листа
  • осуществления контроля за действиями судебного пристава исполнителя по поданному исполнительному листу
  • подача жалоб на судебного пристава исполнителя в случае непринятия мер по исполнительному листу либо их недостаточности
  • осуществление контроля за поступлением денежных средств на счет управляющей компании.

   Чем раньше Вы начнете профессиональные действия по взысканию задолженности, тем выше вероятность взыскания денежных средств! Просто позвоните по телефону + 7 912 67 88 131 и запишитесь на консультацию прямо сейчас либо закажите звонок Вам, путем направления SMS сообщения с указанием просьбы перезвонить. Мы будем рады помочь Вам справиться с вопросом ликвидации задолженности жильцов Вашего дома по коммунальным платежам и иными трудностями. С нами Вы будете всегда на шаг впереди!

Отзывы управляющих компаний о сопровождении

… «своими силами нам не удалось вернуть задолженность по коммунальным услугам, и мы обратились в Вашу компанию.

 Ваши адвокаты очень внимательно выслушали нашу проблему, доступно объяснили, что можно сделать в нашей ситуации, квалифицированно оказали все необходимые юридические услуги (претензии и иски на должников) и в результате  многие жильцы добровольно стали оплачивать накопленные долги по коммунальным платежам, а с остальных задолженность взыскивается в принудительном порядке»…

Директор Городского эксплуатационного учреждения № 1 Чарушина Софья Михайловна

… «руководство ООО «Прогресс Урал» выражает искреннюю благодарность профессиональной команде юристов АБ «Кацайлиди и партнеры» за качественную правовую поддержку.

Высокая квалификация и опыт специалистов АБ «Кацайлиди и партнеры» помогают нам отстаивать свои права и предотвратить неблагоприятные последствия от различных юридических проблем.

Мы неоднократно смогли убедиться в их профессиональной состоятельности, компетентности  и творческом подходе к своей работе»…

Заместитель директора ООО «Прогресс Урал» Бондарь Юрий Владимирович

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры” А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Записаться на БЕСПЛАТНУЮ консультацию юриста

Источник: https://katsaylidi.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie-upravlyayushchej-kompanii-tszh-zhsk

Маркетинг и продвижение для управляющей организации ЖКХ «под ключ»

Коммерческое предложение в жкх

Что такое маркетинг для управляющих компаний и зачем он нужен? Почему о нём молчит большинство ЖКХ-компаний?

ЕСЛИ ВЫ РУКОВОДИТЕЛЬ УК,
ТО ПОСМОТРИТЕ ЭТО ВИДЕО ⤵

Оффлайн точки контакта

  • Офис компании и центры приёма жителей
  • Вывески на домах
  • Оформление подъездов МКД
  • Информационные стенды в подъезде и на земельном участке
  • Одежда сотрудников в офисе и на выезде
  • Брендированная автотехника
  • Листовки, маркетинг-киты, брошюры и памятки для жильцов
  • Бюллетени для ания на ОСС и приложения к ним
  • Магнитики и другая «сувенирка» для жителей домов
  • Печатные СМИ
  • Акции и мероприятия с жителями домов
  • Личный бренд руководителя
  • Клуб председателей МКД

Онлайн точки контакта

  • Сайт (обычная и мобильная версия)
  • Мобильное приложение
  • Чаты WhatsApp, Telegram, Viber
  • Социальные сети ВКонтакте и Instagram
  • Описание в онлайн-каталогах и на «картах»
  • Отзывы «жителей» репутация в сети
  • Публикации в электронных СМИ
  • Канал на
  • Экспертные статьи в электронные СМИ
  • Таргетированная реклама
  • Маркетплейс с услугами

Как маркетинг помогает управляющей компании

Основной целью маркетинга для управляющей компаний является улучшение репутации компании и повышение её прибыли с помощью исключения компании из ценовой конкуренции и продажи дополняющих услуг, число которых не ограничено воображением специалистов.

Есть четыре главных барьера на пути повышения репутации компании.

  • Информационный: никто из жильцов не знает, что именно делает управляющая компания, которая ежемесячно просит с них деньги.

  • Культурный: традиционно, со времён ЖЭК СССР, жильцы видят в работниках ЖКХ классовых врагов и наглых жадных сволочей.

  • Коммуникационный: сотрудники управляющей компании отвечают им взаимностью и обычно не обладают достаточной компетентностью для погашения негатива или перевода его в конструктивное русло.

  • Мотивационный: работники сферы ЖКХ часто обладают очень низкой мотивацией для качественного выполнения своей работы в рамках трудового договора, но высокой мотивацией подработать в рабочее время или провести часть оплаты мимо кассы.

Мы, как внешние специалисты по маркетингу для управляющих компаний, достигаем целей и преодолеваем барьеры последовательным развитием трёх направлений.

  1. Организация.

    Мы настраиваем в управляющей компании бизнес-процессы (преимущественно внедрением ранее разработанных технологий и продуктов РосКвартала). Это позволяет нам повышать репутацию компании и лояльность жильцов органически, за счёт отсутствия негатива и оказания услуг достаточного качества.

  2. Коммуникация.

    Мы настраиваем для управляющей компании систему постоянного и деятельного извещения о проведённых работах.

    Также мы настраиваем систему мотивации диспетчеров, чтобы им было не комфортно игнорировать поступающие заявки, и обучаем сотрудников управляющей компании правильным способам общения и перенаправления негатива в конструктивное русло.

  3. Упаковка.

    Мы оформляем всё это качественно и эстетично, работаем над наполнением. Разработанные стандарты общения, фирменный стиль, оформленные точки контакта позволят преодолеть баннерную слепоту. Особенно, если разработанные материалы будут нести реальную пользу для жильцов — например, помогать им найти простое решение не очевидной проблемы с помощью заказа дополнительной услуги управляющей компании.

Источник: https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/10641-marketing-dlya-upravlyayuschih-organizaciy-tochki-kontakta-s-zhilcami

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.